İşlem önce gelir
Yorum sahibinin gerçekten müşteri olduğuna dair kanıt yoksa iddia puanı değiştirmez.
Açık metodoloji
Karar hissi değil, açıklanabilir veriler.
Bir markanın puanı tek bir yıldız ortalaması değildir. Kanıt seviyesi, müşteri onaylı çözüm, yanıt performansı, doğrulama, tutarlılık, geçmiş ve açık risk sinyalleri birlikte hesaplanır.
Değişmez kural
Abonelik, reklam bütçesi, rozet veya işletmenin platforma ödediği tutar KararVeri Skoru formülüne girmez.
0–100 KararVeri Skoru
Skorun bileşenleri
Kanıt ağırlıklı memnuniyet
%35Yayımlanan puanlar, PayProof / tam / kısmi / kanıtsız seviyesine göre 1,35 / 1,00 / 0,60 / 0,00 katsayısıyla ve temkinli başlangıç ortalamasıyla işlenir
Müşteri onaylı çözüm
%25İşletmenin veya yöneticinin değil, deneyimi yaşayan müşterinin verdiği çözüldü / çözülmedi sonucu
Yanıt performansı
%15Yayımlanan deneyimlerin ne kadarına ve ne kadar sürede yanıt verildiği
İşletme doğrulaması
%10Yetkili ve işletme sahipliği için yönetici incelemesi
Tutarlılık
%10Puan dağılımının ve yakın dönem değişiminin olağan davranışla uyumu
Platform geçmişi
%5İşletme profilinin yaşına göre kademeli ve sınırlı güven sinyali
Az sayıdaki yorumun skoru yapay biçimde uç noktalara taşımasını önlemek için memnuniyet hesabında 50 puanlık temkinli başlangıç ortalaması kullanılır. Kanıtsız yorum memnuniyet puanını değiştirmez. Açık risk sinyalleri toplam skordan en fazla 30 puan düşürebilir.
Davranış ve tekrar kontrolü
Aynı kullanıcının kısa sürede aynı işletmeye yeniden yorum yapması, yinelenen metin veya kanıt ve 48 saatlik olağandışı 5 yıldız kümeleri risk kaydı oluşturur.
Yayın kapısı
Riskli veya kimlik incelemesi tamamlanmamış kayıtlar kendiliğinden yayımlanmaz; yönetici kararı ve gerekçesi gerekir.
Müşteri sonucu
İşletme yanıtından sonra çözüldü veya çözülmedi kararını müşteri verir; yanıt kalitesini 1–5 arasında değerlendirir ve gerekçe ekler.
Kanıt seviyesi
Her yorum aynı ağırlıkta değildir.
Kullanıcı hikâyesi görünür olabilir; işletmenin puanını değiştiren şey kanıtlanmış alışveriş deneyimidir.
| Seviye | Gerekli eşleşme | Skor katsayısı | Sonuç |
|---|---|---|---|
| PayProof™ ödeme doğrulandı | Yetkili sağlayıcıyla ödeme varlığı + işletme alıcı eşleşmesi | 1,35 | Yüksek güven ağırlığı; tutar saklanmaz |
| Tam doğrulanmış | Sipariş + ödeme + teslimat | 1,00 | Skora tam etki |
| Kısmi doğrulanmış | Dekont, yazışma veya kargo kanıtından en az biri | 0,60 | Skora sınırlı etki |
| Kanıtsız iddia | Belge yok veya eşleşme tamamlanmadı | 0,00 | İnceleme etiketi; skora etki yok |
Kimlik kontrolü sağlayıcı olmadan ilan edilmez
Mevcut sürüm oturum kimliği, işletme sahipliği incelemesi, çıkar çatışması beyanı ve işlem kanıtını kullanır. Kimlik ve canlılık doğrulaması ancak sözleşmeli bir doğrulama sağlayıcısı bağlandığında “aktif” olarak gösterilecektir.
- Bir oturum hesabına en fazla bir işletme başvurusu
- İşletme sahibinin kendi işletmesine yorum yazma engeli
- Kimlik zorunlu modunda doğrulanmamış yorum için yayın engeli
“Akraba tespiti” yapmayız
Eş, kardeş veya ebeveyn ilişkisini kimlikten çıkarmaya çalışmak hem güvenilir değildir hem de gereksiz kişisel veri toplar. Bunun yerine gerçek soruyu çözeriz: Bu kişi işletmeyle gerçek bir alışveriş yaptı mı ve çıkar çatışması var mı?
İşlem ilişkisi Tekrar eden kanıt Ticari bağ beyanı İnsan incelemesi
PayProof canlılık kuralı: 1,35 katsayısı yalnızca lisanslı sağlayıcı entegrasyonu etkin, işletme alıcı eşlemesi aktif ve imzalı geri bildirim doğrulanmışsa uygulanır. Abonelik, işletme paketi, reklam bütçesi veya yönetici kararı bu seviyeyi oluşturamaz.
“KararVeri Öneriyor” satın alınamaz
Etiket yalnızca skor en az 85, veri güveni yüksek, işletme doğrulanmış, müşteri onaylı çözüm oranı en az %80 ve açık risk cezası sıfır olduğunda algoritmik olarak oluşur. Aktif abonelik şart değildir.
Skor ile veri güveni ayrı gösterilir
Az verili 90 puan ile çok sayıda doğrulanmış deneyime dayanan 90 puan aynı değildir. Bu nedenle her karnede düşük, orta veya yüksek veri güveni etiketi ve geçmiş eğilimi birlikte görünür.
Karar Engine 2.0
Tek puan yerine beş açıklanabilir motor.
Güven Motoru
Kanıt ağırlıklı memnuniyet, çözüm, yanıt, doğrulama ve açık risk sinyalleri.
Söz Motoru
İşletmenin yayımladığı ölçülebilir taahhütlerle gerçekleşen platform verisini eşleştirir.
Veri Motoru
Örneklem hacmi, güncellik, doğrulama oranı ve konu çeşitliliğinden A+–D derece üretir.
Kanıt Motoru
Belge özeti, yorum kaynağı, faydalılık ve moderasyonla Yoruma Güven Endeksi hesaplar.
Çözüm Motoru
Benzer vakaların müşteri onaylı sonuçlarını, sürelerini ve tekrar eden sorunları gösterir.
Sürüm ve belirsizlik: Her skor kaydı motor sürümü, değişim nedeni ve veri güveniyle saklanır. Model güncellendiğinde geçmiş değerler sessizce yeniden yazılmaz. Paket veya rozet bu motorların hiçbirine girdi olmaz.
Karar Kalitesi araştırma aşaması: Karar sonrası sonuç kayıtları şu anda özel tutulur ve işletme skoruna girmez. Kamuya açık bir başarı oranı ancak en az 30 doğrulanmış sonuç, moderasyon ve ayrıca yayımlanmış metodoloji sonrasında hesaplanabilir.
Modeli gerçek bir işletme profilinde görün.
Canlı işletme profillerinde skor bileşenleri, kanıt etiketleri ve çözüm kayıtları birlikte gösterilir.